A. Giao hàng
- Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?
Dược Phẩm Yêu Thuốc cam kết giao hàng trong thời gian sau khi bộ phận Dịch vụ khách hàng xác nhận lại đơn hàng như dưới đây:
| Khu vực đặt hàng | Thời gian nhận hàng |
| Nội thành Hà Nội | |
| – Đơn hàng giao trong bán kính dưới 3 km | Nhận hàng trong vòng 60 phút |
| – Đơn hàng giao trong bán kính trên 3 km | Nhận hàng trong vòng 60 phút đến 8 tiếng |
| Các khu vực thuộc các tỉnh, thành khác | Nhận hàng trong vòng 1 – 3 ngày làm việc |
- Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Dược Phẩm Yêu Thuốc sẽ giao hàng miễn phí cho đơn hàng có giá trị từ 300.000 VNĐ trở lên. Để biết thêm thông tin chi phí vận chuyển, quý khách có thể tham khảo thêm thông tin bên dưới:
| Địa điểm nhận hàng | Phí vận chuyển (VND) |
| 2.1 Thành phố Hà Nội | |
| Long Biên , Hà Đông | 70,000 |
| Các quận, huyện khác | 33,000 |
| 2.2 Các tỉnh, thành khác | |
| Bà Rịa – Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai | 50,000 |
| An Giang, Bạc Liêu, Bắc Ninh, Bến Tre, Bình Định, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đà Nẵng, ĐắkLắk, Đắk Nông, Đồng Tháp, Gia Lai, Hà Nam, Hà Nội (Đông Anh), Hậu Giang, Hưng Yên, Khánh Hòa, Kiên Giang, Kontum, Lâm Đồng, Long An, Nghệ An, Ninh Thuận, Phú Yên, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Sóc Trăng, Tây Ninh, Thừa Thiên Huế, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long. | 70,000 |
| Bắc Cạn, Bắc Giang, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hải Phòng, Hòa Bình, Lạng Sơn, Lai Châu, Lào Cai, Nam Định, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái. | 80,000 |
- Thông tin phí giao hàng có hiển thị trong đơn hàng của tôi không?
Phí giao hàng (Nếu có) sẽ được hiển thị trong đơn hàng của quý khách.
- Dược Phẩm Yêu Thuốc có giao hàng quốc tế không?.
Hiện tại Dược Phẩm Yêu Thuốc chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
B. Thông tin giao hàng
- Tôi có được thông báo trước khi giao hàng không?
Đối tác vận chuyển của Dược Phẩm Yêu Thuốc sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.
- Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Dược Phẩm Yêu Thuốc để được hỗ trợ tốt nhất.
- Tôi muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán được không?
Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, quý khách có thể từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho Dược Phẩm Yêu Thuốc sản phẩm quý khách không ưng ý qua đường bưu điện hoặc dịch vụ nhận hàng hoàn trả tận nơi của Dược Phẩm Yêu Thuốc (áp dụng với các đơn hàng ở HCM) sau đó.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Dược Phẩm Yêu Thuốc để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Nếu giao hàng không thành công, Dược Phẩm Yêu Thuốc có thông báo cho tôi biết không?
Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, Dược Phẩm Yêu Thuốc sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.
Nếu Dược Phẩm Yêu Thuốc không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách trong lần giao hàng thứ hai thì đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.
